Repair Service
As a premium brand, it is our duty to provide premium service to our customers.
We do not have a central customer service department for McCulloch. Any kind of services will be handled by the sales organization of the respective country.
You can find your local repair service process here.
If some questions may still occur please get in contact with your local McCulloch After Sales team.
Contact data can be found here.
Belgium - French
Les réparations ou les cas de garantie sur les équipements portables et/ou à essence sont effectués par Toolbar Hollande. Vous pouvez envoyer
votre réparation à l‘adresse ci-dessous:
Toolbar Nederland
Rosenburgweg 106
6537 TM Nijmegen
Les réparations ou les robots tondeuses à gazon sous garantie sont effectués par Enfinitec à Den Bosch. Notre personnel qualifié répare le matériel
défectueux de manière rapide et fiable, le délai de traitement maximum est de 10 jours ouvrables. Un contrôle de sécurité est effectué après
chaque réparation.
Pour un diagnostic correct de votre machine, veuillez vous enregistrer sur notre site web.
En raison des réglementations de transport en vigueur, les équipements à essence ne peuvent pas être transportés avec du carburant, de l‘huile de
chaîne ou de l‘huile moteur. Par conséquent, les fluides de fonctionnement (carburant, huile de chaîne, huile moteur) doivent être vidangés avant
l‘expédition. Pour éviter toute fuite de liquides résiduels, emballez également l‘appareil dans un sac en plastique. Vous recevrez l‘appareil sans les
fluides de fonctionnement. L‘unité doit être emballée. McCulloch décline toute responsabilité pour les dommages causés par le transport et notamment
par un emballage inapproprié.
Belgium - Dutch
Reparaties of garantiegevallen op draagbare en/of benzine apparatuur worden uitgevoerd door Toolbar Nederland.
Uw reparatie kunt u insturen naar onderstaand adres:
Toolbar Nederland
Rosenburgweg 106
6537 TM Nijmegen
Reparaties of garantiegevallen van robotmaaiers worden uitgevoerd door Enfinitec te Den Bosch.
Ons gekwalificeerd personeel repareert defecte apparatuur snel en betrouwbaar, de maximale verwerkingstijd is 10 werkdagen. Na elke reparatie
wordt een veiligheidscheck uitgevoerd.
U kunt de reparatie aanmelden via de onderstaande website.
Vanwege de huidige transportvoorschriften mag benzine-aangedreven apparatuur niet worden vervoerd met brandstof, kettingolie of motorolie.
Daarom moeten de bedrijfsvloeistoffen (brandstof, kettingolie, motorolie) worden afgetapt voordat ze worden verzonden. Om lekkage van restvloeistoffen
te voorkomen, verpakt u het apparaat bovendien in een plastic zak. U ontvangt het apparaat terug zonder de bedieningsvloeistoffen.
De eenheid moet worden verpakt. McCulloch aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door transport en in het bijzonder door
ondeugdelijke verpakking.
Denmark
Al McCulloch-service udføres af certificerede McCulloch-partnere. Kontakt venligst din nærmeste servicepartner vedrørende en reparation. Du kan finde en oversigt over servicepartnere i vores servicepartnersøgning.
Deutschland
Reparaturen oder Garantiearbeiten an portablen Geräten erfolgen grundsätzlich durch den zentralen McCulloch-Reparatur-Service . Unser qualifiziertes
Personal repariert defekte Geräte schnell und zuverlässig, die maximale Bearbeitungsdauer in unseren Hause beträgt 5 Arbeitstage. Nach
jeder Reparatur wird eine Sicherheitsprüfung durchgeführt. Bitte nutzen Sie zur Einsendung unseren kostengünstigen Abholservice (kostenfrei im
Garantiefall) oder senden Sie selbst Ihr Gerät frankiert ein. Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns
nicht.
Bitte verwenden Sie zur Einsendung Ihres Gerätes diesen McCulloch Service-Auftrag.
Adresse für eigene Reparatureinsendungen:
GARDENA Service
Hans-Lorenser-Str. 40
89079 Ulm
Adressetikett für Reparatureinsendungen:
Für die Einsendung Ihrer Reparatur als Paket (max. 2 Meter und Gurtmaß von 3,60 Meter = 1xL + 2xH + 2xB, max 31,5 kg), können Sie hier ein
Adressetikett ausdrucken, aufkleben und das Paket bei Ihrem DHL Paketshop bzw. bei Ihrer Postfiliale abgeben (DHL Retoure). Für die Einsendung
fallen zunächst keine Kosten an. Sollte die Reparatur kostenpflichtig sein, wird der Versand von Ihnen zu uns mit € 6,25 inkl. MwSt. in Rechnung
gestellt. Bei kostenlosen Reparaturen übernehmen wir die Kosten für die Einsendung. Hier geht es zum DHL Retourenportal für McCulloch:
Aufgrund der geltenden Transportverordnungen dürfen benzinbetriebene Geräte nicht mit Kraftstoff, Kettenöl oder Motoröl befördert werden. Deshalb
müssen die Betriebsstoffe (Kraftstoff, Kettenöl, Motoröl) vor der Abholung abgelassen werden. Um das Auslaufen von Restflüssigkeiten zu
verhindern, packen Sie das Gerät bitte zusätzlich in eine Kunststofftüte. Sie erhalten das Gerät von uns ohne die Betriebsstoffe zurück. Das Gerät
muss verpackt werden. McCulloch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Transport und vor allem durch unzureichende Verpackung
entstehen.
Reparatur-Service Benzinrasenmäher und einstufige Schneefräsen:
Reparaturen oder Garantiearbeiten an Benzinrasenmähern und einstufigen Schneefräsen (Gewicht < 50 kg) erfolgen direkt beim nächstgelegenen
autorisierten Servicepartner. Bitte bringen Sie im Servicefall Ihr Gerät zum Servicepartner. Eine Übersicht der Servicepartner finden Sie in unserer Servicepartnersuche.
Reparaturservice Großgeräte (Aufsitzrasenmäher, Traktoren, Motorfräsen und mehrstufige Schneefräsen):
Reparaturen oder Garantiearbeiten an Großgeräten (Gewicht > 50 kg) erfolgen durch den nächstgelegenen autorisierten Servicepartner. Bitte setzen
Sie sich im Servicefall mit dem Servicepartner in Verbindung und vereinbaren einen Vor-Ort Termin bei Ihnen. Eine Übersicht der Servicepartner finden Sie in unserer Servicepartnersuche.
Vom Servicepartner durchgeführte Reparaturen, Wartungsarbeiten (z.B. Ölwechsel, Zündkerzentausch, Luftfiltertausch) und Austausch von Verschleißteilen
(z.B. Messer, Keilriemen) werden auf eigenen Namen und Rechnung des Servicepartners durchgeführt.
Ablauf Rücksendung Batterie
Wenn Sie einen Li-Ion Akku versenden möchten, gelten dafür bestimmte Vorschriften für Versand und Verpackung. Wir lassen Sie damit nicht allein
und haben alles wichtige für Sie zusammengestellt.
Ermitteln Sie anhand der Checkliste welche Vorgaben für Versand und Verpackung beachtet werden müssen. Angaben zur Energieleistung des
Akkus finden Sie auf dem jeweiligen Typenschild.
Nach Beachtung des Ablaufs für die Rücksendung von Batterien und dem Ausfüllen der Checkliste benötigen Sie noch den richtigen Aufkleber,
welchen Sie außen am Paket anbringen.
Ja nachdem, ob Sie Ihre Batterie mit oder ohne Gerät versenden wählen Sie einen der folgenden Aufkleber:
Estonia
McCulloch hooldus ja remont. Kui teie McCulloch seade vajab hooldust või remonti, võtke ühendust Husqvarna volitatud hooldustöökojaga. Teile
lähima hooldustöökoja leiate kasutades allolevat linki.
Kui teil on küsimusi McCullochi kohta, võtke ühendust oma kohaliku klienditoega.
Finland
McCulloch-tuotteiden huoltoa ja varaosia varten löydät lähimmän yhteyspisteen huoltopalvelun paikannusnäkymästä. Muista merkitä rasti ruutuun "Huoltoliike".
France
1. le client prend contact avec son revendeur, qui lui communique les coordonnées des réparateurs agréés les plus proches de son domicile.
2. le client dépose son produit auprès du réparateur agréé, accompagné de la preuve de garantie (facture ou ticket de caisse).
Infos :
Les interventions sur le moteur thermique (tondeuses à gazon, motoculteurs, autoportées et fraises à neige) ainsi que sur la boîte de vitesses et la
transmission (autoportées) sont prises en charge par le fabricant (BRIGGS&STRATTON, HONDA, HYDROGEAR...) du composant selon ses propres
conditions de garantie.
Hors garantie
Le client contacte le service après-vente McCulloch par e-mail pour obtenir les coordonnées du réparateur le plus proche et apporte le produit à un
réparateur agréé. Si vous avez des questions sur McCulloch, veuillez contacter votre service d'assistance local.
Pièces de rechange McCulloch
Commander : Le client s‘adresse à l‘un de nos concessionnaires partenaires en indiquant sa référence de pièce.
LISTE DES REVENDEURS :
• 19 SGR Zone logistique de la gare 19270 USSAC - Tél : 05 55 86 87 00
• 28 CEDIM ZI Nord 1 rue des Livraindières 28100 DREUX - Tél. : 02 37 46 85 43
• 38 RHONADIS 18 rue Isaac Newton 38550 SAINT MAURICE L‘EXIL - Tél. : 04 74 56 31 90
• 44 MOTIS 11 rue Macel Sembat 44100 NANTES - Tél. : 02 40 95 13 13
• 70 DPM Centre commercial de l‘Oasis 70000 PUSEY - Tél. : 03 84 75 03 03
• 78 CROSNIER Route de Bullion 78830 BONNELLES - Tél. : 01 30 88 42 20
Hungary
McCulloch termékek garanciális meghibásodása esetén kérjük, forduljon a legközelebbi szakszerviz partnerünkhöz. Szakszerviz partnereink listáját
a jótállási jegy tartalmazza. Ha bármilyen kérdése van a McCulloch-csal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal.
Italy
Per l‘assistenza in garanzia e le riparazioni, una rete di centri di assistenza autorizzati è a vostra disposizione in tutto il Paese. Una panoramica dei partner di servizio è disponibile nella nostra ricerca dei partner di servizio.
Latvia
Visus McCulloch servisa darbus veic sertificēti McCulloch partneri. Lūdzu, sazinieties ar tuvāko servisa partneri, lai saņemtu informāciju par remontu.
Pakalpojumu partneru pārskatu var atrast mūsu pakalpojumu partneru meklēšanas vietnē.
Lithuania
ankinių gaminių remontą arba garantinį remontą atlieka techninės priežiūros atstovai. Visų aptarnavimo agentų apžvalgą rasite.
Jei pristatote gaminį pardavėjui, turite laikytis toliau nurodytų reikalavimų, nes gaminys bus siunčiamas į serviso agento dirbtuves per kurjerį:
Dėl galiojančių transporto taisyklių benzinu varomos įrangos negalima gabenti su degalais, grandinės ar variklio alyva. Todėl prieš perduodant
gaminį vežti, eksploataciniai skysčiai (degalai, grandinės alyva, variklio alyva) turi būti išpilti. Norėdami išvengti skysčių likučių išsiliejimo, gaminį
papildomai supakuokite į plastikinį maišelį. Po remonto gaminys taip pat bus grąžintas be eksploatacinių skysčių. Gaminys turi būti tinkamai supakuotas.
Jei siunta bus sugadinta dėl netinkamo įpakavimo, mes neprisiimame jokios atsakomybės už transportavimo žalą.
Benzininių vejapjovių ir vienpakopių sniego valytuvų remonto paslaugos:
(svoris < 50 kg) Paslauga atliekama tiesiogiai pas artimiausią įgaliotąjį serviso atstovą. Norėdami atlikti techninę priežiūrą, patys nuvežkite įrenginį į
įgaliotąjį serviso atstovą. Visų paslaugų partnerių apžvalgą galite rasti paslaugų partnerių paieškoje.
Didelių gaminių (savaeigių vejapjovių, traktorių, elektrinių pūstuvų ir daugiapakopių sniego pūstuvų) remonto paslaugos:
Didelių gaminių (svoris > 50 kg) remontą ar garantinius darbus atlieka artimiausias įgaliotasis techninės priežiūros atstovas. Dėl techninės
priežiūros kreipkitės į atstovą ir susitarkite dėl apžiūros vietoje arba pristatymo į atstovo servisą. Visų paslaugų partnerių apžvalgą galite rasti paslaugų partnerių paieškoje.
Remonto, techninės priežiūros darbai (pvz., alyvos keitimas, uždegimo žvakių keitimas, oro filtro keitimas) ir besidėvinčių dalių (pvz., peilių, diržų)
keitimas yra mokamas, tad už šiuos darbus servisas pateiks sąskaitą.
Netherlands - Dutch version
Reparaties of garantiegevallen op draagbare en/of benzine apparatuur worden uitgevoerd door Toolbar Nederland.
Uw reparatie kunt u insturen naar onderstaand adres:
Toolbar Nederland
Rosenburgweg 106
6537 TM Nijmegen
Reparaties of garantiegevallen van robotmaaiers worden uitgevoerd door Enfinitec te Den Bosch.
Ons gekwalificeerd personeel repareert defecte apparatuur snel en betrouwbaar, de maximale verwerkingstijd is 10 werkdagen. Na elke reparatie
wordt een veiligheidscheck uitgevoerd.
U kunt de reparatie van uw McCulloch robotmaaier aanmelden via de onderstaande website.
Note:
Vanwege de huidige transportvoorschriften mag benzine-aangedreven apparatuur niet worden vervoerd met brandstof, kettingolie of motorolie.
Daarom moeten de bedrijfsvloeistoffen (brandstof, kettingolie, motorolie) worden afgetapt voordat ze worden verzonden. Om lekkage van restvloeistoffen
te voorkomen, verpakt u het apparaat bovendien in een plastic zak. U ontvangt het apparaat terug zonder de bedieningsvloeistoffen.
De eenheid moet worden verpakt. McCulloch aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door transport en in het bijzonder door
ondeugdelijke verpakking.
New Zealand
Warranty cases on portable equipment is always carried out by local McCulloch repair service partners. Therefore please return the portable device
to the point of purchase. Your retailer will raise a claim to Husqvarna and will be directed to an appropriate repair agent for review. For general repairs
or servicing we recommend to get in contact with our customer service team for further support.
Norway
Hvis du trenger hjelp eller støtte med McCulloch-produktet ditt, kan du kontakte butikken der du kjøpte produktet eller en McCulloch-servicepartner.
Du finner en oversikt over servicepartnere i vårt servicepartnersøk.
Hvis du trenger hjelp til å finne et egnet verksted eller ønsker support for ditt McCulloch-produkt, kan du kontakte ditt lokale kundesenter.
Portugal
Todos os serviços McCulloch são efectuados por parceiros certificados da McCulloch. Contacte o parceiro de assistência mais próximo para efetuar
uma reparação. Pode encontrar uma visão geral dos parceiros de serviços na nossa pesquisa de parceiros de serviços.
Spain
Todos los servicios McCulloch son llevados a cabo por socios McCulloch certificados. Póngase en contacto con el servicio técnico más cercano
para cualquier reparación. Puede encontrar una visión general de los socios de servicios en nuestra búsqueda de socios de servicios.
Switzerland
Reparaturen oder Garantiearbeiten an portablen Geräten erfolgen grundsätzlich durch den zentralen McCulloch-Reparatur-Service . Unser qualifiziertes
Personal repariert defekte Geräte schnell und zuverlässig, die maximale Bearbeitungsdauer in unseren Hause beträgt 5 Arbeitstage. Nach
jeder Reparatur wird eine Sicherheitsprüfung durchgeführt. Bitte nutzen Sie zur Einsendung unseren kostengünstigen Abholservice (kostenfrei im
Garantiefall) oder senden Sie selbst Ihr Gerät frankiert ein. Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns
nicht.
Bitte verwenden Sie zur Einsendung Ihres Gerätes diesen McCulloch Service-Auftrag.
Adresse für eigene Reparatureinsendungen:
Joggi AG
Jonsered / McCulloch Reparaturen
Friedhofweg 4
3280 Murten/Morat
Tel +41 26 672 96 96
joggi@joggi.ch
Aufgrund der geltenden Transportvorschriften dürfen benzinbetriebene Geräte nicht mit Kraftstoff, Kettenöl oder Motoröl transportiert werden.
Daher müssen die Betriebsflüssigkeiten (Kraftstoff, Kettenöl, Motoröl) vor der Abholung abgelassen werden. Um ein Auslaufen von Restflüssigkeiten
zu verhindern, verpacken Sie das Gerät bitte zusätzlich in einen Plastikbeutel. Sie erhalten das Gerät ohne die Betriebsflüssigkeiten von uns zurück.
Das Gerät muss verpackt sein. McCulloch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Transport und insbesondere durch unzureichende
Verpackung entstehen.
Große Maschinen:
Handelt es sich um eine größere Maschine, setzen Sie sich bitte vorab mit dem Reparaturpartner in Verbindung, damit das weitere Vorgehen geklärt
werden kann.
Vorgehen bei der Rücksendung des Akkus
Wenn Sie einen Li-Ion-Akku einschicken wollen, gibt es bestimmte Vorschriften für den Versand und die Verpackung. Wir lassen Sie damit nicht
allein und haben alles Wichtige für Sie zusammengestellt.
Anhand der Checkliste (PDF) können Sie feststellen, welche Vorgaben für den Versand und die Verpackung zu beachten sind und welche Angaben
zur Energieleistung des Akkus Sie auf dem jeweiligen Typenschild finden.
Nachdem Sie das Verfahren zur Rücksendung von Batterien beachtet und die Checkliste ausgefüllt haben, benötigen Sie noch den richtigen Aufkleber,
den Sie außen auf dem Paket anbringen.
Je nachdem, ob Sie Ihre Batterie mit oder ohne Gerät einsenden, wählen Sie einen der folgenden Aufkleber:
